Címke: ux

Contact konferencia chatbot

Ez a chatbot igazi társunk lehet egy konferencián!

November elején rendezték meg az ország egyik legnagyobb ügyfélszolgálati és HR-konferenciáját, amelyre nem csak előadással és kitelepüléssel, hanem egy rendkívül sokoldalú chatbottal is készültünk.

 

A CONTACT Konferenciára készített egyedi chatbotunkba számtalan hasznos és részletesen megtervezett chatbot-funkciót remekül kiegészítette a WebView ablakban megnyíló igényes grafikus felület. A következőkben ezeket fogom most bemutatni.

Teljes cikk…

Hol a csomagom? Megmondja a chatbot!

A RoboRobo-nál imádjuk az olyan kihívásokat, melynek során könnyebbé tehetjük az emberek mindennapjait a chatbotok segítségével. Folyamatosan kutatunk és fejlesztünk olyan megoldásokat, melyek a hasonló, hétköznapokban szinte mindenkivel előforduló helyzeteket és igényeket szolgálják ki.
 
Ennek a folyamatnak az eredménye többek között egy olyan chatbot megoldás is, mellyel minden eddiginél egyszerűbben követhetjük az úton lévő csomagjainkat!Teljes cikk…

Új funkciókkal gördült be a Sihuhu a Viberre!

Közel két éve indítottuk útjára első chatbotunkat, a Sihuhu MÁV vasúti menetrend botot, mely ezidáig kizárólag a Messengeren volt elérhető. A Sihuhu – alaposan megtervezett és fejleszett funkcióinak köszönhetően – hamar népszerű lett a felhasználóink körében.

 

A világ egyik legnépszerűbb csevegő platformját működtető Rakuten Viber is felfigyelt a Sihuhuban rejlő lehetőségekre, és felajánlották csapatunknak, hogy készítsük el a Sihuhu Viberen futó változatát. Az együttműködés célja az volt, hogy minél több felhasználó férhessen hozzá a menetrend chatbot hasznos funkcióihoz.

 Teljes cikk…

Így szerettessük meg az emberekkel a chatbotokat

A chatbotok megjelenésével megjelent egy újfajta mód az interakcióra: a botot egy sokkal természetesebb módon, üzenetírás útján tudjuk használni. Ez nagyobb fokú szabadságot ad a felhasználóknak, viszont ez a szabadság könnyen a visszájára is fordulhat.

 

A chatbot technológia rohamosan fejlődik, viszont közel sem határokat nélkülöző. Éppen ezért fontos, hogy helyén kezeljük a botokat, de ne csak mi, fejlesztők, hanem a felhasználóink is.

 

Az alábbiakban megvizsgáljuk, mit érdemes szem előtt tartani a legjobb chatbot felhasználói élmény érdekében!

Teljes cikk…

Nyomd meg a gombot: a Quick reply-ok szerepe a felhasználói élményben

A legszuperebb dolog a chatbotokban, hogy a technológia nagyfokú szabadságot biztosít – felhasználói és fejlesztői szempontból egyaránt. Kicsit olyan “Vissza a természethez!” élményt ad, hogy a problémámat – ahogy a való életben bárhol – szövegesen tudom elmondani, amire ugyanebben a formában kapok választ.
 

Minek korlátoznám ezt a szabadságot rideg, lelketlen gombokkal?! – merülhet fel a kérdés. De aggodalomra semmi ok, a Quick reply-ok csak hozzáadnak a felhasználói élményhez, mintsem hogy elvennének!
Teljes cikk…

Egy mozi-kvíz chatbot forgatókönyve

Vannak bizonyos dolgok, amikből garantáltan nincs hiány a RoboRobo háza táján, ilyenek például az egyszerű, de frappáns játékötletek. Az Agymozgató sikerén felbuzdulva rövidesen hozzá is láttunk a következő “fun projektünk” megvalósításához. Ezúttal egy lexikálisabb tudást igénylő játékot készítettünk: Mozimoji névre keresztelt botunk a felhasználók filmes ismereteit teszi próbára.

 

Botmozitermünkben a filmek mellett az emojik kapták a főszerepet. Az emojik a digitális kommunikáció népszerű kiegészítői, hiszen egyszerre leegyszerűsítik és színesítik is a beszélgetést. Ráadásul nem csak egyenként hordoznak magukban jelentést, akár komplett történeteket is leírhatunk velük.

Teljes cikk…

4 eset amikor óriási segítség az emojik használata

Az emojik weboldalakon és elektronikus üzenetküldésben használt piktogramok és hangulatjelek. A mintegy ezer szabványosított karakter érzelmek, tárgyak, helyek, állatok, időjárási viszonyok stb. színes képi megjelenítését teszi lehetővé a szöveg részeként.

 

Az emojikat sűrűn használják a felhasználók a közösségi médiákban. Megfűszerezik és plusz értéket adnak a postjaikhoz, kommentjeikhez és üzeneteikhez. Az emojik megjelenítését támogatják az üzenetküldő alkalmazások is, így nyugodt szívvel használhatjuk az üzenetekben vagy a szöveges UI elemekhez.

Teljes cikk…

A Messenger kártya kreatív felhasználási lehetőségei

A chatbotok fejlesztésére lehetőséget biztosító instant üzenetküldő alkalmazások platformonként egyedi UI elemeket nyújtanak a programozók számára. Ebben a bejegyzésben az egyik kedvencemet szeretném kiemelni, a Messengeren elérhető Generic Template-et, amit az egyértelmű és félreérthetetlen hasonlósága miatt a továbbiakban csak kártyaként fogok nevezni.

Teljes cikk…

Hogyan készül egy menetrend chatbot?

A MÁV évente több mint 1 000 000 személyvonatot közlekedtet, és több százmillió utazást biztosít az utasainak. Ahogy a kritikus tömeg, úgy én is az Elvirát használtam, hogy megtudjam mikor, mennyi idő alatt és mennyiért juthatok el A-ból B-be. Az elvira.hu funkcionálisan tökéletesen kiszolgálta a felhasználót, minden információt megkaptunk, de a csapatunkkal úgy gondoltuk, hogy képesek vagyunk létrehozni egy saját szájízünk szerint kialakított, jobb felhasználói élménnyel rendelkező menetrend chatbotot. Így kezdtük meg a Sihuhu Máv menetrend bot fejlesztését.

Teljes cikk…