Címke: ui

Így küzd meg egy chatbot a magyar nyelvtan nehézségeivel

Azt, hogy a magyar egy gyönyörű, de egyben rendkívül bonyolult nyelv, már egészen biztosan sokszor és sok helyzetben hallottuk. Gondoljunk csak arra, amikor egy külföldi barátunk kikerekedett szemekkel próbálja megérteni a számunkra legegyszerűbb magyar szavakat, utánozná azokat, de nem igazán megy. Vajon mit tehet egy olyan cég, amely magyar nyelvű chatbot fejlesztésével foglalkozik? Az már egészen biztos, hogy nincsen egyszerű dolga, de lássuk is, mire kell figyelni!

Teljes cikk…

333.333! Meredeken nő az e-commerce bot felhasználói számunk

Legutóbb novemberben írtunk arról, hogy az Extreme Digital ügyfélszolgálati chatbotja elérte a 150 000 felhasználót – a legújabb mérföldkövet most a Bobblo e-commerce chatbot rendszerben elért 333.333 felhasználó jelenti. Chatbot rendszerünk ráadásul nem csak népszerűbb lett, de folyamatosan fejlődött is – megmutatjuk, mi mindennel bővült a rendszer az elmúlt hónapokban!

Teljes cikk…

Feszült vagy? A jó chatbotnak erre is van egy megnyugtató válasza!

Mikor egy vásárló frusztrált, kevés dolog tudja jobban felbőszíteni, mint egy olyan ügyintéző, aki nincs tekintettel a hangulatára. A RoboRobo chatbotjai folyamatosan figyelik az ügyfél hangulatát, és ha feszültséget érzékelnek, ügyintéző kapcsolását javasolják.

De honnan tudják, hogy mikor frusztrált a felhasználó és mikor nem?

Teljes cikk…

bank chatbot

Saját bankot “nyitottunk”, hogy bemutassuk banki chatbot-intelligenciánkat!

Megnyílt az OBOR Bank, a fiktív pénzügyi intézetünk! De miért foglalkozik egy chatbotokkal foglalkozó kutató és fejlesztő csapat kitalált bankokkal? Az ok nagyon egyszerű: így szeretnénk bemutatni, hogy a pénzügyi szektorban mi mindenre lehet képes egy banki lead-generáló chatbot!

 

Így hát létrehoztuk az OBOR Bankot (visszafele: ROBO), illetve annak teljes arculatát, hogy egy valóban létező bank hatását keltse. Ezáltal a felhasználók jobban átélhetik, hogy valóban milyen is lenne a saját bankjuk hasonló chatbotját használni.

Teljes cikk…

A téma a márkahűség és az ügyfélszolgálat a Microsoft globális felmérésében

Több mint 5000 fogyasztót kérdezett meg a Microsoft világszerte arról, mennyire fontos számukra az ügyfélszolgálat. A felmérés nem csak azt mutatta meg, hogy ma már szinte lehetetlen megtartani az ügyfeleket megfelelő színvonalú kiszolgálás nélkül, de arra is hozott példákat, merre érdemes előrelépnie egy-egy márkának.

 

Teljes cikk…

generic template messenger kártya kép

A dinamikus kártyaképek tesznek egy chatbotot igazán informatívvá!

A generic template az egyik leghasznosabb Messenger UI-elem. Praktikus, változatos és esztétikus, segítségükkel remekül átadható az információ a boton keresztül. A kártyák tetején található kép feltűnő és informatív, amely ráadásul színessé is teszi a beszélgetést.

Ezen kártyaképek remek tulajdonsága, hogy dinamikusan is létrehozhatók, ezzel pedig az egész chatbot élőbbé válik. Ebben a cikkben most bemutatok néhány olyan esetet, amikor remekül jöttek a dinamikus kártyaképek!

Teljes cikk…