Címke: chatbot

Webshop és az olvasás a BotVlog célkeresztjében

Könyvmolyok lettünk és újabb mérföldkőhöz ért e-commerce chatbot rendszerünk. Nézd meg BotVlog szériánk legújabb részeit!

 

BotVlog sorozatunkban arra törekszünk, hogy informatívan, de mégis szórakoztatóan beszéljünk a chatbot technológiáról, illetve konkrét botjaink működéséről. A két új epizódban Yusuf, a RoboRobo Chatbot Studio vezető UX tervezője mutatta be olvasási asszisztens botunkat, a Booxlyt, valamint a Bobblo AI vérfrissítésen átesett megrendelés adatlapját.
Teljes cikk…

bank chatbot

Saját bankot “nyitottunk”, hogy bemutassuk banki chatbot-intelligenciánkat!

Megnyílt az OBOR Bank, a fiktív pénzügyi intézetünk! De miért foglalkozik egy chatbotokkal foglalkozó kutató és fejlesztő csapat kitalált bankokkal? Az ok nagyon egyszerű: így szeretnénk bemutatni, hogy a pénzügyi szektorban mi mindenre lehet képes egy banki lead-generáló chatbot!

 

Így hát létrehoztuk az OBOR Bankot (visszafele: ROBO), illetve annak teljes arculatát, hogy egy valóban létező bank hatását keltse. Ezáltal a felhasználók jobban átélhetik, hogy valóban milyen is lenne a saját bankjuk hasonló chatbotját használni.

Teljes cikk…

Fél év alatt több mint 100 000 vásárlót segített az Extreme Digital chatbotja

Az Extreme Digital chatbotjának fejlesztését alapos kutatás előzte meg, ezért is jó látni, milyen komoly számokat produkál az Extreme Digital chatbotja – alig fél évvel a bevezetés után, mindenféle PR vagy fizetett reklámkampány nélkül.

Ugyanis hiába tűnik papíron jó ötletnek egy chatbot-bevezetés, ha kutatás hiányában élesítés után usability vagy funkcionális problémák miatt a felhasználók alig használják a megoldást.

 

Teljes cikk…

roborobo

Így dolgozik a RoboRobo otthonról!

Március elején egy egészen szokatlan, új élethelyzet köszöntött ránk a koronavírus-járvány hazai megjelenésével. Ez az új helyzet új kihívásokat állított, a tech cégek felvirágzása óta még nem volt soha hasonló méretű krízis.

 

Szerencsére azonban ez a szektor eddig rendkívül adaptívnak bizonyult, és így nem kellett leállnunk a munkával. Chatbot kutató és fejlesztő csapatunk is ugyanúgy pörög, mint eddig immáron otthonaink kényelméből!

Teljes cikk…

ügyfélszolgálati stressz csökkentés chatbot

Chatbot segíthet az ügyfélszolgálati stressz csökkentésében!

Több évig dolgoztam vevő- és ügyfélszolgálaton, így tapasztalatból állíthatom, hogy az ügyfélszolgálati munka nap mint nap nagy megterhelést jelent. Egyszerre kell megfelelni a vállalati irányelveknek, koncentrálni és megoldani a felmerülő problémát, illetve megfelelően kommunikálni az ügyféllel.

 

Az ügyfelek jó része eleve feszülten keresi fel az ügyfélszolgálatot, a frusztrációjukat pedig gyakran az ügyintézőn, a vállalat képviselőjén vezetik le. Ezt a rengeteg folyamatos negatív impulzust pedig nagy kihívás megfelelően kezelni. 

Teljes cikk…

generic template messenger kártya kép

A dinamikus kártyaképek tesznek egy chatbotot igazán informatívvá!

A generic template az egyik leghasznosabb Messenger UI-elem. Praktikus, változatos és esztétikus, segítségükkel remekül átadható az információ a boton keresztül. A kártyák tetején található kép feltűnő és informatív, amely ráadásul színessé is teszi a beszélgetést.

Ezen kártyaképek remek tulajdonsága, hogy dinamikusan is létrehozhatók, ezzel pedig az egész chatbot élőbbé válik. Ebben a cikkben most bemutatok néhány olyan esetet, amikor remekül jöttek a dinamikus kártyaképek!

Teljes cikk…