Március elején egy egészen szokatlan, új élethelyzet köszöntött ránk a koronavírus-járvány hazai megjelenésével. Ez az új helyzet új kihívásokat állított, a tech cégek felvirágzása óta még nem volt soha hasonló méretű krízis.
Szerencsére azonban ez a szektor eddig rendkívül adaptívnak bizonyult, és így nem kellett leállnunk a munkával. Chatbot kutató és fejlesztő csapatunk is ugyanúgy pörög, mint eddig – immáron otthonaink kényelméből!
Dávid 
Több évig dolgoztam vevő- és ügyfélszolgálaton, így tapasztalatból állíthatom, hogy az ügyfélszolgálati munka nap mint nap nagy megterhelést jelent. Egyszerre kell megfelelni a vállalati irányelveknek, koncentrálni és megoldani a felmerülő problémát, illetve megfelelően kommunikálni az ügyféllel.
Az ügyfelek jó része eleve feszülten keresi fel az ügyfélszolgálatot, a frusztrációjukat pedig gyakran az ügyintézőn, a vállalat képviselőjén vezetik le. Ezt a rengeteg folyamatos negatív impulzust pedig nagy kihívás megfelelően kezelni.
Dávid 
A generic template az egyik leghasznosabb Messenger UI-elem. Praktikus, változatos és esztétikus, segítségükkel remekül átadható az információ a boton keresztül. A kártyák tetején található kép feltűnő és informatív, amely ráadásul színessé is teszi a beszélgetést.
Ezen kártyaképek remek tulajdonsága, hogy dinamikusan is létrehozhatók, ezzel pedig az egész chatbot élőbbé válik. Ebben a cikkben most bemutatok néhány olyan esetet, amikor remekül jöttek a dinamikus kártyaképek!
Dávid 
A RoboRobo csapata remek chatbotok mellett érdekes tartalmakat is gyárt mindazoknak, akik érdeklődnek a chatbotok iránt, vagy kívácsiak, hogy mennyi lehetőség rejlik ebben a technológiában.
Ennek újabb állomása a BotVlog című műsorunk, melyben Yusuf, a RoboRobo vezető UX tervezője ül a kamerák kereszttüzébe, hogy beavassa az érdeklődőket chatbotjaink sikerének titkába!
Teljes cikk…
Dávid 
Jelenleg is számos népszerű chatbotunk fut Messengeren, hamarosan azonban begördülünk egy számunkra teljesen új platformra. Rövidesen útnak indítjuk első Viberre fejlesztett chatbotunkat!
Teljes cikk…
Dávid 
A chatbotok megjelenésével megjelent egy újfajta mód az interakcióra: a botot egy sokkal természetesebb módon, üzenetírás útján tudjuk használni. Ez nagyobb fokú szabadságot ad a felhasználóknak, viszont ez a szabadság könnyen a visszájára is fordulhat.
A chatbot technológia rohamosan fejlődik, viszont közel sem határokat nélkülöző. Éppen ezért fontos, hogy helyén kezeljük a botokat, de ne csak mi, fejlesztők, hanem a felhasználóink is.
Az alábbiakban megvizsgáljuk, mit érdemes szem előtt tartani a legjobb chatbot felhasználói élmény érdekében!
Dávid 
Az utóbbi idők egyik legizgalmasabb projektjét zártuk a napokban, feladatunk a V4 Future Sports Festival hivatalos, kétnyelvű Messenger chatbotjának elkészítése volt. A RoboRobo csapatában szép számmal akadnak lelkes esport fanok és játékosok, ezért nagy megtiszteltetés volt számunkra, hogy Magyarország eddigi legnagyobb esport fesztiváljának lebonyolításában működhettünk közre ilyen formában.
Lilla 
A mostani bejegyzésben a RoboRobo legújabb chatbotjáról fogok mesélni röviden. Agymozgató névre keresztelt találós kérdés botunk egészen kiváló eredményeket ért el alig néhány nap alatt, közben pedig számos izgalmas tapasztalattal is gazdagodtunk, ezért úgy gondolom, mindenképp említést érdemel a botblogon is.
A projekt célja elsősorban a Bot UX kutatása, valamint a felhasználói viselkedés tanulmányozása volt. A funkcionálisabb jellegű Sihuhu után, ezúttal egy könnyedebb, játékos botot szerettünk volna készíteni a felhasználók ( és jómagunk 🙂 ) szórakoztatására.
Yusuf 
Az emojik weboldalakon és elektronikus üzenetküldésben használt piktogramok és hangulatjelek. A mintegy ezer szabványosított karakter érzelmek, tárgyak, helyek, állatok, időjárási viszonyok stb. színes képi megjelenítését teszi lehetővé a szöveg részeként.
Az emojikat sűrűn használják a felhasználók a közösségi médiákban. Megfűszerezik és plusz értéket adnak a postjaikhoz, kommentjeikhez és üzeneteikhez. Az emojik megjelenítését támogatják az üzenetküldő alkalmazások is, így nyugodt szívvel használhatjuk az üzenetekben vagy a szöveges UI elemekhez.
Yusuf 
A chatbotok fejlesztésére lehetőséget biztosító instant üzenetküldő alkalmazások platformonként egyedi UI elemeket nyújtanak a programozók számára. Ebben a bejegyzésben az egyik kedvencemet szeretném kiemelni, a Messengeren elérhető Generic Template-et, amit az egyértelmű és félreérthetetlen hasonlósága miatt a továbbiakban csak kártyaként fogok nevezni.
Yusuf