Kategória: UX

Az új Rossmann ecommerce chatbot tökéletesíti a vásárlói élményt

Az online tér kiélezett versenyhelyzetében minden lehetőséget meg kell ragadni, hogy a vásárlók a lehető legjobb élményben részesüljenek.
A világ legsikeresebb webáruházai pedig pontosan tudják, hogy ez nem csak a megrendelés leadásának pillanatáig tart, hanem az azt követő időszakra is ugyanúgy vonatkozik. Tehát az ügyfélszolgálat gyors és pontos munkája elengedhetetlen.

 

Ezért nagy örömmel jelentjük, hogy a Bobblo e-commerce ügyfélszolgálati chatbotunkat a Rossmann is bevetette!
Így ügyfelei a Messenger segítségével akár az éjszaka közepén is azonnal választ kaphatnak kérdéseikre. Tapasztalataink szerint erre nagy szükség is van, hiszen a megkeresések 34%-a ügyfélszolgálati időn kívül érkezik!
Teljes cikk…

Így küzd meg egy chatbot a magyar nyelvtan nehézségeivel

Azt, hogy a magyar egy gyönyörű, de egyben rendkívül bonyolult nyelv, már egészen biztosan sokszor és sok helyzetben hallottuk. Gondoljunk csak arra, amikor egy külföldi barátunk kikerekedett szemekkel próbálja megérteni a számunkra legegyszerűbb magyar szavakat, utánozná azokat, de nem igazán megy. Vajon mit tehet egy olyan cég, amely magyar nyelvű chatbot fejlesztésével foglalkozik? Az már egészen biztos, hogy nincsen egyszerű dolga, de lássuk is, mire kell figyelni!

Teljes cikk…

Fél év alatt több mint 100 000 vásárlót segített az Extreme Digital chatbotja

Az Extreme Digital chatbotjának fejlesztését alapos kutatás előzte meg, ezért is jó látni, milyen komoly számokat produkál az Extreme Digital chatbotja – alig fél évvel a bevezetés után, mindenféle PR vagy fizetett reklámkampány nélkül.

Ugyanis hiába tűnik papíron jó ötletnek egy chatbot-bevezetés, ha kutatás hiányában élesítés után usability vagy funkcionális problémák miatt a felhasználók alig használják a megoldást.

 

Teljes cikk…

A téma a márkahűség és az ügyfélszolgálat a Microsoft globális felmérésében

Több mint 5000 fogyasztót kérdezett meg a Microsoft világszerte arról, mennyire fontos számukra az ügyfélszolgálat. A felmérés nem csak azt mutatta meg, hogy ma már szinte lehetetlen megtartani az ügyfeleket megfelelő színvonalú kiszolgálás nélkül, de arra is hozott példákat, merre érdemes előrelépnie egy-egy márkának.

 

Teljes cikk…

generic template messenger kártya kép

A dinamikus kártyaképek tesznek egy chatbotot igazán informatívvá!

A generic template az egyik leghasznosabb Messenger UI-elem. Praktikus, változatos és esztétikus, segítségükkel remekül átadható az információ a boton keresztül. A kártyák tetején található kép feltűnő és informatív, amely ráadásul színessé is teszi a beszélgetést.

Ezen kártyaképek remek tulajdonsága, hogy dinamikusan is létrehozhatók, ezzel pedig az egész chatbot élőbbé válik. Ebben a cikkben most bemutatok néhány olyan esetet, amikor remekül jöttek a dinamikus kártyaképek!

Teljes cikk…

quizgi kvíz chatbot

2019 a Quizgi éve: számos világbajnokságon futott az élő kvíz chatbotunk!

Legelőször a 2018-as budapesti Birkózó-világbajnokságon vetettük be Quizgi névre keresztelt élő kvízjáték chatbotunkat. A Quizgi azóta pedig megannyi sportág világeseményén szórakoztatta a közönséget.
 

2019-ben több különbözö sportág Magyarországon rendezett világbajnokságán is szolgálatot teljesített a kvíz-bot, elérve ezzel több ezer hazai és külföldi sportrajongót!
Teljes cikk…