Telefonos ügyfélszolgálatról chatbotra terelni? Ezt is lehet okosan!

A szaknyelven IVR-nak nevezett telefonos ügyfélszolgálatoknak sok előnye van, mégis, sokszor hosszú perceket kell várakozni, hogy az ügyfelek elintézhessék ügyes-bajos dolgaikat.

Teljes cikk…