Feszült vagy? A jó chatbotnak erre is van egy megnyugtató válasza!

Mikor egy vásárló frusztrált, kevés dolog tudja jobban felbőszíteni, mint egy olyan ügyintéző, aki nincs tekintettel a hangulatára. A RoboRobo chatbotjai folyamatosan figyelik az ügyfél hangulatát, és ha feszültséget érzékelnek, ügyintéző kapcsolását javasolják.

De honnan tudják, hogy mikor frusztrált a felhasználó és mikor nem?

Teljes cikk…