Kategória: Egyéb

roborobo

Így dolgozik a RoboRobo otthonról!

Március elején egy egészen szokatlan, új élethelyzet köszöntött ránk a koronavírus-járvány hazai megjelenésével. Ez az új helyzet új kihívásokat állított, a tech cégek felvirágzása óta még nem volt soha hasonló méretű krízis.

 

Szerencsére azonban ez a szektor eddig rendkívül adaptívnak bizonyult, és így nem kellett leállnunk a munkával. Chatbot kutató és fejlesztő csapatunk is ugyanúgy pörög, mint eddig immáron otthonaink kényelméből!

Teljes cikk…

ügyfélszolgálati stressz csökkentés chatbot

Chatbot segíthet az ügyfélszolgálati stressz csökkentésében!

Több évig dolgoztam vevő- és ügyfélszolgálaton, így tapasztalatból állíthatom, hogy az ügyfélszolgálati munka nap mint nap nagy megterhelést jelent. Egyszerre kell megfelelni a vállalati irányelveknek, koncentrálni és megoldani a felmerülő problémát, illetve megfelelően kommunikálni az ügyféllel.

 

Az ügyfelek jó része eleve feszülten keresi fel az ügyfélszolgálatot, a frusztrációjukat pedig gyakran az ügyintézőn, a vállalat képviselőjén vezetik le. Ezt a rengeteg folyamatos negatív impulzust pedig nagy kihívás megfelelően kezelni. 

Teljes cikk…

chatbot vlog

Már elérhető a BotVlog első két epizójda!

A RoboRobo csapata remek chatbotok mellett érdekes tartalmakat is gyárt mindazoknak, akik érdeklődnek a chatbotok iránt, vagy kívácsiak, hogy mennyi lehetőség rejlik ebben a technológiában.

 

Ennek újabb állomása a BotVlog című műsorunk, melyben Yusuf, a RoboRobo vezető UX tervezője ül a kamerák kereszttüzébe, hogy beavassa az érdeklődőket chatbotjaink sikerének titkába!
Teljes cikk…

quizgi kvíz chatbot

2019 a Quizgi éve: számos világbajnokságon futott az élő kvíz chatbotunk!

Legelőször a 2018-as budapesti Birkózó-világbajnokságon vetettük be Quizgi névre keresztelt élő kvízjáték chatbotunkat. A Quizgi azóta pedig megannyi sportág világeseményén szórakoztatta a közönséget.
 

2019-ben több különbözö sportág Magyarországon rendezett világbajnokságán is szolgálatot teljesített a kvíz-bot, elérve ezzel több ezer hazai és külföldi sportrajongót!
Teljes cikk…

robomoji chatbot linkedin video

Robomoji: vadonatúj videósorozat a LinkedIn oldalunkon!

Noha a RoboRobo egy chatbot fejlesztő csapat, törekszünk arra is, hogy botok mellett minőségi szakmai tartalmat is készítsünk a chatbot technológia iránt érdeklődők számára.

 

Felületeinken többféle formátummal is kísérletezünk, ennek eredménye többek közt maga a botblog.hu (és az angol változata, a RoboRobo Magazine) is, illetve LinkedIn videósorozatunk.

 

Utóbbi mellé csatlakozik most a Robomoji, amely szintén LinkedIn oldalunkon fut!

Teljes cikk…

ITU Telecom World

Chatbotokat vittünk az ITU Telecom World-re!

Újra Budapesten rendezték meg az ITU Telecom World 2019 globális távközlési konferenciát, ahol mi is képviseltettük magunkat és a chatbot technológiát. Nemzetközi szakmai zsűri válogatta be a RoboRobo chatbot fejlesztő csapatot az SME shortlistre, valamint a kiállítótérben is megtalálhatóak voltunk.
Yusuf, a RoboRobo Lead UX szakértője előadást is tartott a konferencián, melyben a chatbotok sokszínű felhasználási lehetőségeiről és jövőjéről beszélt.Teljes cikk…

Így szerettessük meg az emberekkel a chatbotokat

A chatbotok megjelenésével megjelent egy újfajta mód az interakcióra: a botot egy sokkal természetesebb módon, üzenetírás útján tudjuk használni. Ez nagyobb fokú szabadságot ad a felhasználóknak, viszont ez a szabadság könnyen a visszájára is fordulhat.

 

A chatbot technológia rohamosan fejlődik, viszont közel sem határokat nélkülöző. Éppen ezért fontos, hogy helyén kezeljük a botokat, de ne csak mi, fejlesztők, hanem a felhasználóink is.

 

Az alábbiakban megvizsgáljuk, mit érdemes szem előtt tartani a legjobb chatbot felhasználói élmény érdekében!

Teljes cikk…