Így küzd meg egy chatbot a magyar nyelvtan nehézségeivel

Azt, hogy a magyar egy gyönyörű, de egyben rendkívül bonyolult nyelv, már egészen biztosan sokszor és sok helyzetben hallottuk. Gondoljunk csak arra, amikor egy külföldi barátunk kikerekedett szemekkel próbálja megérteni a számunkra legegyszerűbb magyar szavakat, utánozná azokat, de nem igazán megy. Vajon mit tehet egy olyan cég, amely magyar nyelvű chatbot fejlesztésével foglalkozik? Az már egészen biztos, hogy nincsen egyszerű dolga, de lássuk is, mire kell figyelni!

Teljes cikk…

333.333! Meredeken nő az e-commerce bot felhasználói számunk

Legutóbb novemberben írtunk arról, hogy az Extreme Digital ügyfélszolgálati chatbotja elérte a 150 000 felhasználót – a legújabb mérföldkövet most a Bobblo e-commerce chatbot rendszerben elért 333.333 felhasználó jelenti. Chatbot rendszerünk ráadásul nem csak népszerűbb lett, de folyamatosan fejlődött is – megmutatjuk, mi mindennel bővült a rendszer az elmúlt hónapokban!

Teljes cikk…

Feszült vagy? A jó chatbotnak erre is van egy megnyugtató válasza!

Mikor egy vásárló frusztrált, kevés dolog tudja jobban felbőszíteni, mint egy olyan ügyintéző, aki nincs tekintettel a hangulatára. A RoboRobo chatbotjai folyamatosan figyelik az ügyfél hangulatát, és ha feszültséget érzékelnek, ügyintéző kapcsolását javasolják.

De honnan tudják, hogy mikor frusztrált a felhasználó és mikor nem?

Teljes cikk…